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Conférence Expérience 2020

Vision 2020 : Collaborer pour améliorer l'expérience de soins

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Les 26 et 27 mai 2020, Horizon accueillera à Moncton, au Nouveau-Brunswick, des dirigeants internationaux, nationaux et régionaux spécialisés en soins axés sur le patient et la famille ainsi qu'en qualité et sécurité des soins.

La conférence Vision 2020 a pour objectif de favoriser un dialogue suscitant la réflexion, de promouvoir des pratiques exemplaires et d'inspirer les participants à offrir des soins exceptionnels à tous les patients, en tout temps.

Engagement d'Horizon à l'égard des soins axés sur le patient et la famille

Les établissements d'Horizon ont transformé les modes de prestation de soins. Plus que jamais, notre personnel de soins de santé, nos patients, nos clients et nos familles ont la chance de collaborer pour répondre aux besoins individuels de nos patients en matière de soins de santé.

Voici quelques améliorations que nous avons apportées aux soins axés sur les patients, les clients et les familles chez Horizon :

  • Création d'un comité consultatif des patients et des familles
  • Recrutement de quelque 90 conseillers en évaluation de l'expérience des patients qui ont participé à 172 comités, projets spéciaux et groupes de discussion
  • Mise en œuvre d'une politique sur la présence de la famille
  • Mise en œuvre d'une politique favorable à la présence d'animaux
  • Uniformisation des étiquettes de nom des employés pour faciliter leur identification
  • Élaboration d'un guide sur les droits, les responsabilités et les attentes à l'intention des patients, des familles et du personnel
  • Élaboration d'un processus d'étude des plaintes formulées par les patients et les familles en collaboration avec le Service de représentation des patients
  • Uniformisation des uniformes du personnel infirmier

Le patient, le client et la famille sont au cœur de toutes nos activités chez Horizon. Les soins axés sur le patient, le client et la famille font partie des priorités stratégiques décrites dans notre plan stratégique quinquennal, Vers un avenir plus sain pour le Nouveau-Brunswick. La conférence Vision 2020 est conforme à la vision d'Horizon de fournir des soins exceptionnels pour tous, en tout temps.

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